售後服務

五、鑑定保證

本公司針對不同品類提供以下鑑定保證：

(a) 鑑定卡牌

所有卡牌均強制透過 PSA 第三方專業鑑定,確保真實性。本公司對 PSA 鑑定之卡牌真偽負責。

(b) 精品包包

使用 Entrupy 儀器進行專業鑑定,提供科學化之真偽辨識。本公司對 Entrupy 鑑定之精品真偽負責。

(c) 其他藏品

依照委託方提交之證明文件(如原廠證明、購買憑據等)進行審核。由於證明文件本身亦可能存在偽造風險,本公司無法百分之百保證委託方提供之證明文件一定為真,亦無法對此類品項之真偽負完全責任。建議購買前請自行評估風險。

異常狀況處理

若買方收到 PSA 鑑定卡牌或 Entrupy 鑑定精品後對真偽有疑慮,可於收貨後7日內提供相關證明與本公司聯繫,本公司將協助處理。若經認證確實為非真品,本公司將全額退款。

六、退換貨政策

(a) 商品瑕疵

若商品與拍賣說明不符或有未揭露之瑕疵,買方可於收貨後7日內申請退貨,本公司將全額退款

(b) 個人因素

因個人喜好等非商品問題之退貨,恕不接受

(c) 運送損壞

若商品於運送過程中損壞,買方應立即拍照存證並聯繫物流公司處理理賠。由於運送過程不在本公司控制範圍內,本公司無法對運送損壞負責,惟可協助提供相關資料

七、售後諮詢

購買後若有任何使用、保養或收藏相關問題,歡迎隨時聯繫本公司客服團隊,本公司將提供專業建議。